reservar agora

Questões Frequentes

Quais são as políticas de cancelamento?  

Existem dois tipos de poliíticas de cancelamento: flexível e não reembolsável. Para descobrir quais as condições se aplicam à sua tarifa selecionada, verifique as "condições da tarifa" ou os detalhes na promoção.

  

Posso cancelar uma reserva não reembolsável?

Reservas não reembolsáveis podem ser canceladas a qualquer momento. No entanto, lembre-se de que um reembolso do valor cobrado não será possível. Oferecemos tarifas flexíveis com cancelamentos 48h antes da data de chegada para reservas feitas através do nosso site. Por favor, verifique as condições em no nosso motor de reservas. Se já reservou, verifique o e-mail de confirmação.

  

Posso alterar minha reserva não reembolsável?

Infelizmente, não é possível alterar uma reserva não reembolsável.

 

Todos os impostos estão incluídos na tarifa do quarto?

O IVA está incluído na tarifa do quarto. O imposto municipal não está incluído e deve ser pago no momento do check-in. O imposto municipal é de 2€ por pessoa, por noite, até um máximo de 14€ por pessoa e por estadia, para hóspedes acima de 13 anos.

  

Você oferece quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Um quarto para hóspedes com mobilidade reduzida está disponível mediante solicitação e sujeito à disponibilidade. nO osso quarto para hóspedes com mobilidade reduzida está localizado no 1º andar, com fácil acesso a partir do elevador. O tipo de quarto é um clássico com vista interior com aproximadamente 20m² e muito espaço com todas as condições necessárias.

 

Existe estacionamento disponível no hotel?

Estacionamento gratuito público; disponível numa localização próxima e carece de reserva: Custos: EUR 40 por dia.
Oferecemos valet parking, o que significa que só precisa parar o carro em frente ao hotel e alguém da nossa equipa ajudará a descarregar a bagagem e estacionará o carro. O serviço de valet parking está disponível das 7h30 às 23h.

  

A recepção está aberta 24 horas?

A recepção está aberta 24 horas por dia para ajudar os nossos hóspedes a qualquer momento.

 

Posso levar um animal de estimação para o hotel?

Animais de estimação não são permitidos.

 

O hotel tem Wi-Fi?

O Wi-Fi de banda larga está disponível em todas as instalações do hotel e é gratuito.

 

O hotel tem serviço de traslado ou traslado?

Taxa de traslado do aeroporto: EUR 35 por veículo (só ida) até 4 pessoas e 4 malas de mão.

 

O que devo fazer se esquecer alguma coisa dentro do quarto?

Após o check-out, a equipa de limpeza irá inspecionar e limpar o quarto. Se forem encontrados pertences pessoais, eles serão armazenados na área "Achados e perdidos". Nossos hóspedes devem entrar em contato com o hotel para organizar todos os detalhes da entrega e custos de envio de acordo.

  

O serviço de quarto está disponível?

O serviço de quarto está disponível das 7:00 às 23:00 e tem um custo de 15 € (mais itens encomendados).

 

Quais formas de pagamento são aceites?

Nosso objetivo é tornar todos os detalhes simples e eficientes para todos os nossos hóspedes. Aceitamos vários métodos de pagamento conhecidos, incluindo dinheiro, transferência bancária, cartões de crédito e débito (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).

  

Como funciona o smartphone GuestU disponível nos quartos?

O hotel fornece um telefone inteligente de cortesia aos hóspedes durante a estadia. Este dispositivo inclui 30 minutos de chamadas locais ou internacionais, para que os hóspedes possam entrar em contato com sua família e amigos. Também inclui um limite diário razoável de internet para uso fora do hotel - uma notificação pop-up será exibida quando o limite estiver próximo de ser atingido.

 

Posso fazer o check-out depois das 12 horas?

O check-out é até as 12:00 horas. Se você precisar, podemos guardar sua bagagem.

 

Posso fazer o check-in antes das 16:00?

O check-in começa às 16h. No entanto, se o quarto estiver pronto mais cedo, temos o prazer de fazer o check-in, caso contrário, podemos guardar a sua bagagem até que o quarto esteja pronto.

 

Quais são os horários do pequeno-almoço?

O pequeno-almoço, se não estiver incluído na tarifa do quarto, está disponível mediante uma taxa e é servido todas as manhãs entre 7:00 e 11:00.

Taxa para pequeno-almoço buffet (se não estiver incluído na tarifa do quarto): EUR 20 para adultos e EUR 10 para crianças

  

Posso ter uma cama extra no meu quarto?

Camas extras disponíveis mediante solicitação. O número máximo de camas extras e berços permitidos depende do quarto que escolher. Por favor, verifique o quarto selecionado para a capacidade máxima.

 

O meu quarto é barulhento e não consigo dormir. Pode me atribuir uma sala diferente?

Estamos localizados no centro da cidade, no entanto, trabalhamos duro tentando isolar o ambiente todo e acreditamos que não será incomodado com nenhum ruído interno ou externo. No entanto, se sentir alguma dificuldade para dormir, teremos o maior prazer em oferecer uma solução.