Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las políticas de cancelación?  

Hay dos tipos de categorías de cancelación: flexible y no reembolsable. Para saber qué términos se aplican a la tarifa seleccionada, consulte las "condiciones de la tarifa" o las notas proporcionadas en la promoción.

  

¿Puedo cancelar una reserva no reembolsable?

Las reservas no reembolsables se pueden cancelar en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que no será posible un reembolso del importe cobrado. Ofrecemos tarifas flexibles con cancelaciones 48 horas antes de la fecha de llegada para las reservas realizadas a través de nuestro sitio web. Por favor, consulte las condiciones en nuestro motor de reservas. Si ya ha reservado, verifique el correo electrónico de confirmación.

  

¿Puedo cambiar mi reserva no reembolsable?

Lamentablemente, no es posible cambiar una reserva no reembolsable.

 

¿Están incluidos todos los impuestos en la tarifa de la habitación?

El IVA está incluido en el precio de la habitación. El impuesto municipal no está incluido y debe pagarse al hacer el registro de entrada. El impuesto municipal es de 2 € por persona, por noche, hasta un máximo de 14 € por persona y por estadía para huéspedes mayores de 13 años.

  

¿Ofrecen habitaciones para personas con movilidad reducida?

Hay una habitación para personas con movilidad reducida disponible bajo petición y sujeta a disponibilidad. Nuestra habitación para huéspedes con movilidad reducida se encuentra en el primer piso con fácil acceso desde el ascensor. El tipo de habitación es una vista interior clásica con aproximadamente 20 m2 y mucho espacio con todas las condiciones necesarias.

 

¿Hay estacionamiento disponible en el hotel?

Parking público disponible en las inmediaciones. Necesario reservar. Precio: 40 EUR por día. Ofrecemos servicio de aparcacoches, lo que significa que solo necesita detener el automóvil frente al hotel y alguien de nuestro personal lo ayudará a descargar el equipaje y estacionará su automóvil. El servicio de valet parking es gratuito y está disponible de 7:30 a.m. a 11 p.m.

  

¿La recepción está abierta las 24 horas?

La recepción está abierta las 24 horas para ayudar a nuestros huéspedes en cualquier momento que lo necesiten.

 

¿Puedo traer una mascota al hotel?

No se permiten mascotas.

 

¿El hotel tiene wifi?

El Wi-Fi de banda ancha está disponible en todas las instalaciones del hotel y es gratuito.

 

¿El hotel tiene traslados o traslados?

Transporte al aeropuerto: 35 EUR por vehículo (solo ida) hasta 4 personas y 4 maletas de mano.

 

¿Qué debo hacer si olvido algo dentro de la habitación?

Después de la salida, el equipo de limpieza inspeccionará y limpiará la habitación. Si se encuentran pertenencias personales, se almacenarán en el área "Objetos perdidos". Nuestros huéspedes deben comunicarse con el hotel para organizar todos los detalles de entrega y los costos de envío en consecuencia.

  

¿El servicio de habitaciones está disponible?

El servicio de habitaciones está disponible de 7 a.m. a 11 p.m. y tiene un costo de 15 € (más los artículos pedidos).

 

¿Qué formas de pago se aceptan?

Nuestro objetivo es hacer que cada detalle sea simple y eficiente para todos nuestros huéspedes. Aceptamos varios métodos de pago conocidos, incluidos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).

  

¿Cómo funciona el teléfono móvil provisto en la sala?

El hotel ofrece un teléfono inteligente de cortesía a los huéspedes durante su estadía. Este dispositivo incluye 30 minutos de llamadas locales o internacionales, para que los invitados puedan estar en contacto con sus familiares y amigos. También incluye un límite diario razonable de Internet para usar fuera del hotel; aparecerá una notificación emergente cuando el límite esté a punto de alcanzarse.

 

  

¿Puedo hacer el check-out después de las 12 del mediodía?

La salida es hasta las 12:00 horas. Si lo necesita, podemos guardar su equipaje.

 

¿Puedo hacer el check-in antes de las 4pm?

El check-in comienza a las 4 pm, sin embargo, si la habitación está lista antes, nos complace registrarle, de lo contrario, podemos guardar su equipaje hasta que la habitación esté lista.

 

¿Cuáles son los horarios de desayuno?

El desayuno, si no está incluido en el precio de la habitación, está disponible por un suplemento y se sirve todas las mañanas entre las 7:00 a.m. y las 11:00 a.m.

Tarifa por desayuno buffet (si no está incluido en el precio de la habitación): 20 EUR para adultos y 10 EUR para niños.

 

 

¿Puedo tener una cama extra en mi habitación?

Camas supletorias disponibles bajo petición. El número máximo de camas supletorias y cunas permitidas depende de la habitación que elija. Por favor revise su habitación seleccionada para la capacidad máxima.

 

Mi habitación es ruidosa y no puedo dormir. ¿Me puede asignar una habitación diferente?

Estamos ubicados justo en el centro de la ciudad, sin embargo, trabajamos duro tratando de insonorizar toda la habitación y creemos que no le molestará ningún ruido interno o externo. Sin embargo, si siente alguna dificultad para dormir, estaremos encantados de ofrecerle una solución.