Questions fréquemment posées

Quelles sont les politiques d'annulation?  

Il existe deux types de catégories d'annulation: flexible et non remboursable. Pour savoir quelles conditions s'appliquent à votre tarif sélectionné, consultez les "conditions tarifaires" ou les notes fournies dans la promotion.

  

Puis-je annuler une réservation non remboursable?

Les réservations non remboursables peuvent être annulées à tout moment. Cependant, gardez à l'esprit qu'un remboursement du montant facturé ne sera pas possible. Nous proposons des tarifs flexibles avec annulations 48h avant la date d'arrivée pour les réservations effectuées via notre site Internet. Veuillez vérifier les conditions dans notre moteur de réservation. Si vous avez déjà réservé, veuillez vérifier l'e-mail de confirmation.

  

Puis-je modifier ma réservation non remboursable?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une réservation non remboursable.

 

Toutes les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre?

La TVA est incluse dans le prix de la chambre. La taxe de séjour n'est pas incluse et doit être payée lors de l'enregistrement. La taxe de séjour est de 2 € par personne et par nuit, jusqu'à un maximum de 14 € par personne et par séjour pour les personnes de plus de 13 ans.

  

Proposez-vous des chambres pour les personnes à mobilité réduite?

Une chambre pour les personnes à mobilité réduite est disponible sur demande et sous réserve de disponibilité. Notre chambre pour personnes à mobilité réduite est située au 1er étage avec un accès facile depuis l'ascenseur. Le type de chambre est une vue intérieure classique avec environ 20 m² et beaucoup d'espace avec toutes les conditions nécessaires.

 

Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel?

Un parking public est disponible à proximité (sur réservation) et coûte 40 EUR par jour. Nous proposons un service de voiturier, ce qui signifie que vous avez juste besoin d'arrêter la voiture devant l'hôtel et quelqu'un de notre personnel aidera à décharger les bagages et garera votre voiture. Le service de voiturier est gratuit et est disponible de 7h30 à 23h00.

  

La réception est-elle ouverte 24h / 24?

La réception est ouverte 24h / 24 afin d'aider nos clients à tout moment.

 

Puis-je amener un animal domestique à l'hôtel?

Les animaux ne sont pas acceptés.

 

L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi?

Le Wi-Fi haut débit est disponible dans tous les locaux de l'hôtel et est gratuit.

 

L'hôtel dispose-t-il de navettes ou de transferts?

Navette aéroport: 35 EUR par véhicule (aller simple) jusqu'à 4 personnes et 4 bagages à main.

 

Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la pièce?

Après le départ, l'équipe d'entretien ménager inspectera et nettoiera la chambre. Si des effets personnels sont trouvés, ils seront stockés dans la zone «Objets perdus et trouvés». Nos clients doivent contacter l'hôtel afin d'organiser tous les détails de livraison et les frais d'expédition en conséquence.

  

Le service en chambre est-il disponible?

Le Room Service est disponible de 7h à 23h et coûte 15 € (plus les articles commandés).

 

Quels types de paiement sont acceptés?

Notre objectif est de rendre chaque détail simple et efficace pour tous nos clients. Nous acceptons différents modes de paiement connus, notamment les espèces, les virements bancaires, les cartes de crédit et de débit (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).

  

Comment fonctionne le téléphone portable fourni dans la chambre?

L'hôtel fournit un téléphone intelligent gratuit aux clients pendant leur séjour. Cet appareil comprend 30 minutes d'appels locaux ou internationaux, afin que les clients puissent être en contact avec leur famille et leurs amis. Il comprend également une limite quotidienne raisonnable d'Internet à utiliser en dehors de l'hôtel - une notification contextuelle s'affichera lorsque la limite est sur le point d'être atteinte.

 

  

Puis-je partir après midi?

Le départ s'effectue jusqu'à midi. Si vous en avez besoin, nous pouvons stocker vos bagages.

 

Puis-je m'enregistrer avant 16h?

L'enregistrement commence à 16 heures, cependant, si la chambre est prête plus tôt, nous sommes heureux de vous enregistrer, sinon, nous pouvons stocker vos bagages jusqu'à ce que la chambre soit prête.

 

Quels sont les horaires du petit déjeuner?

Le petit-déjeuner, s'il n'est pas inclus dans le tarif de votre chambre, est disponible moyennant un supplément et est servi chaque matin de 7h00 à 11h00.

Tarif du petit-déjeuner buffet (s'il n'est pas inclus dans le tarif de votre chambre): 20 EUR pour les adultes et 10 EUR pour les enfants

 

 

Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre?

Lits supplémentaires disponibles sur demande. Le nombre maximum de lits supplémentaires et de lits bébé autorisés dépend de la chambre que vous choisissez. Veuillez vérifier votre chambre sélectionnée pour la capacité maximale.

 

Ma chambre est bruyante et je ne peux pas dormir. Pouvez-vous m'attribuer une autre pièce?

Nous sommes situés en plein centre-ville, cependant, nous avons travaillé dur pour insonoriser toute la pièce et nous pensons que vous ne serez pas dérangé par aucun bruit intérieur ou extérieur. Néanmoins, si vous éprouvez des difficultés à dormir, nous nous ferons un plaisir de vous proposer une solution.