Domande frequenti

Quali sono le politiche di cancellazione?  

Esistono due tipi di categorie di annullamento: flessibile e non rimborsabile. Per scoprire quali termini si applicano alla tariffa selezionata, controlla le "condizioni della tariffa" o le note fornite nella promozione.

  

Posso cancellare una prenotazione non rimborsabile?

Le prenotazioni non rimborsabili possono essere cancellate in qualsiasi momento. Tuttavia, tenere presente che non sarà possibile un rimborso dell'importo addebitato. Offriamo tariffe flessibili con cancellazioni 48 ore prima della data di arrivo per le prenotazioni effettuate attraverso il nostro sito Web. Si prega di verificare le condizioni nel nostro motore di prenotazione. Se hai già prenotato, controlla l'e-mail di conferma.

  

Posso modificare la mia prenotazione non rimborsabile?

Purtroppo, non è possibile modificare una prenotazione non rimborsabile.

 

Tutte le tasse sono incluse nella tariffa della camera?

L'IVA è inclusa nel prezzo della camera. La tassa di soggiorno non è inclusa e deve essere pagata al momento del check-in. La tassa di soggiorno è di 2 € a persona, a notte, fino a un massimo di 14 € a persona e per soggiorno per gli ospiti di età superiore ai 13 anni.

  

Offrite camere per ospiti con mobilità ridotta?

Una camera per ospiti con mobilità ridotta è disponibile su richiesta e in base alla disponibilità. La nostra camera per ospiti con mobilità ridotta si trova al 1 ° piano con facile accesso dall'ascensore. La tipologia di camera è una classica vista interna di circa 20 mq e molto spazio con tutte le condizioni necessarie.

 

C'è un parcheggio disponibile presso l'hotel?

Parcheggio pubblico disponibile in zona su prenotazione e costa 40 EUR a giorno. Offriamo parcheggio custodito, il che significa che devi solo fermare la macchina di fronte all'hotel e qualcuno del nostro Staff aiuterà a scaricare i bagagli e parcheggerà la tua auto. Il servizio parcheggio è gratuito ed è disponibile dalle 7:30 alle 23:00.

  

La reception è aperta 24 ore?

La reception è aperta 24 ore al giorno per assistere i nostri ospiti ogni volta che ne hanno bisogno.

 

Posso portare un animale domestico in hotel?

Non sono ammessi animali

 

L'hotel dispone di Wi-Fi?

Il Wi-Fi a banda larga è disponibile in tutti i locali dell'hotel ed è gratuito.

 

L'hotel dispone di navette o trasferimenti?

Navetta per l'aeroporto: EUR 35 per veicolo (solo andata) fino a 4 persone e 4 bagagli a mano.

 

Cosa devo fare se dimentico qualcosa all'interno della stanza?

Dopo il check-out, il team delle pulizie ispezionerà e pulirà la stanza. Se vengono trovati oggetti personali, verranno memorizzati nell'area "Oggetti smarriti". I nostri ospiti devono contattare l'hotel per organizzare di conseguenza tutti i dettagli di consegna e le spese di spedizione.

  

È disponibile il servizio in camera?

Il servizio in camera è disponibile dalle 7:00 alle 23:00 e ha un costo di 15 € (più gli articoli ordinati).

 

Quali forme di pagamento sono accettate?

Il nostro obiettivo è rendere ogni dettaglio semplice ed efficiente per tutti i nostri ospiti. Accettiamo vari metodi di pagamento noti, inclusi contanti, bonifico bancario, carte di credito e debito (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).

  

Come funziona il telefono cellulare fornito nella stanza?

L'hotel offre uno smartphone gratuito agli ospiti durante il loro soggiorno. Questo dispositivo include 30 minuti di chiamate locali o internazionali, quindi gli ospiti possono essere in contatto con la famiglia e gli amici. Include anche un ragionevole limite giornaliero di Internet da utilizzare all'esterno dell'hotel: una notifica popup verrà visualizzata quando si sta per raggiungere il limite.

 

  

Posso effettuare il check-out dopo le 12:00?

Il check-out è entro le 12:00. Se necessario, possiamo conservare i bagagli.

 

Posso effettuare il check-in prima delle 16:00?

Il check-in inizia alle 16:00, tuttavia, se la camera è pronta prima, saremo lieti di effettuare il check-in, altrimenti potremo conservare i bagagli fino a quando la camera non sarà pronta.

 

Quali sono gli orari della colazione?

La colazione, se non inclusa nella tariffa della camera, è disponibile con un supplemento e viene servita ogni mattina dalle 7:00 alle 11:00.

Costo colazione a buffet (se non inclusa nella tariffa della camera): 20 EUR per gli adulti e 10 EUR per i bambini

 

 

Posso avere un letto extra nella mia stanza?

Letti aggiuntivi disponibili su richiesta. Il numero massimo di letti supplementari e culle consentiti dipende dalla camera scelta. Controlla la stanza selezionata per la massima capacità.

 

La mia stanza è rumorosa e non riesco a dormire. Puoi assegnarmi una stanza diversa?

Siamo situati nel centro della città, tuttavia, abbiamo lavorato duramente cercando di insonorizzare tutta la stanza e crediamo che non sarai disturbato da alcun rumore interno o esterno. Tuttavia, se hai difficoltà a dormire, saremo lieti di offrirti una soluzione.