Häufig gestellte Fragen

Was sind die Stornierungsbedingungen?  

Es gibt zwei Arten von Stornierungskategorien: flexibel und nicht erstattungsfähig. Um herauszufinden, welche Bedingungen für Ihren ausgewählten Tarif gelten, überprüfen Sie die "Tarifbedingungen" oder die Hinweise in der Aktion.

  

Kann ich eine nicht erstattbare Reservierung stornieren?

Nicht erstattbare Reservierungen können jederzeit storniert werden. Beachten Sie jedoch, dass eine Rückerstattung des berechneten Betrags nicht möglich ist. Wir bieten flexible Preise mit Stornierungen 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum für Reservierungen über unsere Website. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen in unserer Buchungsmaschine. Wenn Sie bereits gebucht haben, überprüfen Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail.

  

Kann ich meine nicht erstattbare Reservierung ändern?

Leider ist es nicht möglich, eine nicht erstattbare Reservierung zu ändern.

 

Sind alle Steuern im Zimmerpreis enthalten?

Die Mehrwertsteuer ist im Zimmerpreis enthalten. Die Stadtsteuer ist nicht enthalten und muss beim Check-in bezahlt werden. Die Stadtsteuer beträgt 2 € pro Person und Nacht, maximal 14 € pro Person und Aufenthalt für Gäste über 13 Jahre.

  

Bieten Sie Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität an?

Ein Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit verfügbar. Unser Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität befindet sich im 1. Stock und ist vom Aufzug aus leicht zu erreichen. Der Zimmertyp ist eine klassische Innenansicht mit ca. 20 m² und viel Platz bei allen erforderlichen Bedingungen.

 

Gibt es Parkplätze am Hotel?

Öffentliche Parkplätze stehen in der Nähe zur Verfügung (Reservierung erforderlich) und kosten EUR 40 pro Tag. Wir bieten einen Parkservice, dh Sie müssen nur das Auto vor dem Hotel anhalten, und jemand von unseren Mitarbeitern hilft Ihnen beim Entladen des Gepäcks und parkt Ihr Auto. Der Parkservice ist kostenlos und von 7:30 bis 23:00 Uhr verfügbar.

  

Ist die Rezeption 24 Stunden geöffnet?

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, um unsere Gäste jederzeit zu unterstützen.

 

Kann ich ein Haustier ins Hotel bringen?

Haustiere sind nicht erlaubt.

 

Hat das Hotel Wi-Fi?

Das Breitband-WLAN ist in allen Hotelgebäuden verfügbar und kostenlos.

 

Hat das Hotel Shuttles oder Transfers?

Flughafen-Shuttle-Gebühr: EUR 35 pro Fahrzeug (einfache Fahrt) für bis zu 4 Personen und 4 Handgepäck.

 

Was soll ich tun, wenn ich etwas im Raum vergesse?

Nach dem Auschecken inspiziert und reinigt das Housekeeping-Team das Zimmer. Wenn persönliche Gegenstände gefunden werden, werden diese im Bereich „Fundbüro“ aufbewahrt. Unsere Gäste sollten sich an das Hotel wenden, um alle Lieferdetails und Versandkosten entsprechend zu vereinbaren.

  

Ist Zimmerservice verfügbar?

Der Zimmerservice ist von 7.00 bis 23.00 Uhr verfügbar und kostet 15 € (plus bestellte Artikel).

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen jedes Detail einfach und effizient zu machen. Wir akzeptieren verschiedene bekannte Zahlungsmethoden, einschließlich Bargeld, Überweisung, Kredit- und Debitkarten (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).

  

Wie funktioniert das im Zimmer bereitgestellte Mobiltelefon?

Das Hotel bietet seinen Gästen während ihres Aufenthalts ein kostenloses Smartphone. Dieses Gerät umfasst 30 Minuten Orts- oder Auslandsgespräche, sodass Gäste mit ihrer Familie und Freunden in Kontakt treten können. Es enthält auch ein angemessenes tägliches Internetlimit für die Nutzung außerhalb des Hotels. Eine Popup-Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Limit erreicht ist.

 

  

Kann ich nach 12 Uhr auschecken?

Der Check-out erfolgt bis 12:00 Uhr. Bei Bedarf können wir Ihr Gepäck aufbewahren.

 

Kann ich vor 16 Uhr einchecken?

Der Check-in beginnt um 16:00 Uhr. Wenn das Zimmer jedoch früher fertig ist, checken wir Sie gerne ein. Andernfalls können wir Ihr Gepäck aufbewahren, bis das Zimmer fertig ist.

 

Wie sind die Frühstückszeiten?

Das Frühstück ist, sofern nicht im Zimmerpreis enthalten, gegen Aufpreis erhältlich und wird jeden Morgen zwischen 7:00 und 11:00 Uhr serviert.

Gebühr für das Frühstücksbuffet (falls nicht im Zimmerpreis enthalten): 20 EUR für Erwachsene und 10 EUR für Kinder

 

 

Kann ich ein Zustellbett in meinem Zimmer haben?

Zustellbetten auf Anfrage erhältlich. Die maximal zulässige Anzahl an Zustellbetten und Kinderbetten hängt von dem von Ihnen gewählten Zimmer ab. Bitte überprüfen Sie den von Ihnen ausgewählten Raum auf die maximale Kapazität.

 

Mein Zimmer ist laut und ich kann nicht schlafen. Können Sie mir ein anderes Zimmer zuweisen?

Wir befinden uns direkt im Stadtzentrum. Wir haben jedoch hart daran gearbeitet, den gesamten Raum schalldicht zu machen, und wir glauben, dass Sie nicht durch Innen- oder Außengeräusche gestört werden. Sollten Sie dennoch Schlafstörungen haben, bieten wir Ihnen gerne eine Lösung an.